O atendimento psicológico online (mais conhecido como terapia online) refere-se à possibilidade de realizar consultas, intervenções e acompanhamentos através de ferramentas de comunicação de áudio e vídeo, como o aplicativo Skype ou plataformas desenvolvidas especificamente para esse tipo de serviço. A modalidade já é bastante difundida no exterior, especialmente nos Estados Unidos. A partir do próximo dia 14 de novembro de 2018, terá a sua regulamentação ampliada no Brasil.
O que muda na Terapia Online
As orientações online realizadas por psicoterapeutas já são permitidas no Brasil desde 2012 pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP). Hoje, porém, a modalidade está limitada a um número máximo de 20 sessões. Elas são autorizadas somente para trabalhar objetivos pontuais. Além disso, destinam-se apenas para pacientes que já realizaram consultas presenciais anteriormente.
A partir do próximo dia 14 de novembro de 2018, passam a vigorar novas regras. De acordo com a resolução CFP nº 11/2018, a terapia online passará a dispor da mesma abrangência que o atendimento presencial.
Isso significa que o primeiro contato entre o psicoterapeuta e o paciente poderá ser feito online. Assim, a obrigatoriedade da consulta presencial deixa de existir. Além diss, o número de sessões à distância não terá mais limites. O acompanhamento online, que antes tinha caráter de orientação, passa a realizar todo o processo de psicoterapia.
“No Brasil, muitas cidades pequenas não contam com profissionais para consultas presenciais. Nos grandes centros, a rotina agitada deixa a logística mais difícil. Para quem está no exterior, a língua e as diferenças culturais podem ser uma barreira na busca por acompanhamento psicológico.” Andrea Hellena dos Santos, Psicóloga (CRP 12/8762).
Responsabilidade
Apesar da ampliação das possibilidades para a terapia online, todas as exigências previstas na profissão continuam mantidas. A obrigação do sigilo com as informações do cliente, o comprometimento com a metodologia científica e o respeito às diretrizes do Conselho da área permanecem como requisitos essenciais.
Os psicólogos que realizam essa modalidade de atendimento necessitam de novas habilidades. Entre elas, saber lidar com recursos tecnológicos, estabelecer um vínculo de confiança por meio digital e oferecer suporte emocional sem os recursos do contato pessoal e da criação de um ambiente acolhedor.
“Antes, de acordo com a Resolução de 2012, a terapia online deveria ser feita através de um site cadastrado no CFP. Com a nova resolução, o profissional de psicologia será responsável pela adequação e pertinência dos métodos e técnicas na prestação de serviços.” Eliane Regina Ternes Torres, Psicóloga (CRP 12/02711).
Urgência e Emergência
A nova resolução (CFP nº 11/2018) também diz que a terapia online de pessoas e grupos em situação de urgência e emergência é considerada inadequada. Estes serviços devem ser executados por profissionais e equipes de forma presencial. O mesmo vale para pessoas e grupos em situação de violação de direitos ou de violência.
Já o atendimento de crianças e adolescentes deverá ser feito apenas com o consentimento expresso de ao menos um dos responsáveis legais. Além disso, é requerida a avaliação de viabilidade técnica por parte do profissional.
“O atendimento psicológico online deverá respeitar também as especificidades e adequação dos métodos e instrumentos utilizados em relação às pessoas com deficiência.” Fabíola Langaro, Psicóloga (CRP 12/0799).
Terapia Online
É preciso lembrar que, mesmo com todas as comodidades, a terapia online é uma consulta / tratamento de saúde. Por isso, mesmo à distância, ela não pode ser realizada em qualquer ambiente.
“Quando o paciente vem ao consultório, garantimos a ele todo o conforto, acolhimento e privacidade. Nós estamos por perto caso ele se emocione. Na terapia online, o paciente deve levar isso em consideração.” Eliane Regina Ternes Torres, Psicóloga (CRP 12/02711).
“O ideal é que o paciente faça um planejamento e realize a consulta em um horário agradável, em um local tranquilo, seguro, acolhedor, silencioso e com boa conexão à internet.” Andrea Hellena dos Santos, Psicóloga (CRP 12/8762).
“Assim, o paciente poderá ficar confortável, a comunicação torna-se eficiente e é possível tratar de todos os temas necessários, sem restrições. É preciso lembrar que, no atendimento psicológico online, o paciente também tem responsabilidade em relação ao sigilo da própria consulta. Por este motivo, é importante que não hajam outras pessoas ouvindo o conteúdo da sessão em ambos os ambientes.” Fabíola Langaro, Psicóloga (CRP 12/0799).
A Clínica Consciência Psicologia busca promover relações saudáveis, em busca de um futuro de superações e (re)construções. Nossos profissionais realizam a terapia online com ética, na busca da redução do sofrimento humano. Conte conosco!
